to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1–2 ay önce Mavi’den hem online mağazadan hem de fiziksel mağazadan aldığım, ayrıca hediye olarak gelen siyah basic tişörtlerle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Toplam 4 adet siyah basic tişörtüm vardı ve hepsinde, 2–3 kez giyildikten sonra, yıkanıp ütülenmesine rağmen asla geçmeyen çok ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu.
Tişörtleri talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen koku hiçbir şekilde azalmadı, aksine giyilemeyecek kadar rahatsız edici bir hal aldı. Bu nedenle 4 tişörtün hepsini çöpe atmak zorunda kaldım ve yaklaşık 2000–3000 TL civarında bir maddi kaybım oldu. Ürünleri artık kullanma imkanım kalmadığı için değişim de mümkün değil.
Yaşadığım durumu Mavi’nin internet sitesi üzerinden iletmek istedim; ancak sitelerinde de sorun olduğu için geri bildirimimi tamamlayamadım. Hem ürün kalitesi hem de iletişim kanallarındaki bu aksaklık nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Mavi’nin, bu yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ürünlerle ilgili gerekli kalite kontrollerini yapmasını ve oluşan maddi kaybım konusunda müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Mavi'nin kalitesiz ürünler göndermesi yüzünden 2 kez mağdur oldum. İnceleme gitmeyecekmiş de çöpe atılacak tişörtü mağazaya götürüp değişim yaptırmak zorunda kalmışım. Mağazaya gitmek istesem zaten internet alışverişi yapmam. Kalitesiz tişörtleri müşteriye göndererek uğraştırıyorsunuz. İlk siparişim...
Mavi’nin online mağazasından satın aldığım sweatshirt beden olmadığı için değişim talebinde bulundum. Ürün bana kargo ile ulaştıktan hemen ertesi gün değişim için tekrar kargoya verdim ve 8 Kasım tarihinde ürün Mavi’ye doğru yola çıktı. Ürünü gönderdikten sonra uzun süre tarafıma hiçbir bilgilendir...
Yaklaşık altı ay önce Mavi’den m0211518-620001 kodlu kot pantolon, m0611596-620001 kodlu gömlek ve m0042288295022 kodlu tişört satın aldım. Ürünleri, etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak kullandım ve yıkadım. Buna rağmen bu üç üründe ciddi deformasyon ve benzeri problemler orta...
Yorumlar