to read complaints and reviews, or file yours.Oluşmayan Bilet İçin 1.260 TL Ödemenin Acil İadesi
17.07.2026 tarihinde enuygun.com üzerinden 18 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 12.00 kalkışlı, Alaşehir – Balıkesir arası 3 kişilik, toplam 1.260 TL tutarında otobüs bileti almak için işlem yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten hemen sonra ekranda “biletiniz gerçekleştirilmedi” benzeri bir uyarı çıktı ve herhangi bir PNR ya da bilet numarası oluşturulmadı.
Bunun üzerine bankam Akbank ile görüştüm; işlem dekontumda da görüldüğü üzere 1.260 TL tutarında “enuygun.com otobüs” açıklamalı POS satış işlemi hesabımdan çekilmiş durumda. Bankam, iadenin birkaç gün içinde hesabıma aktarılacağını söyledi, fakat benim acil olarak yolculuk yapmam gerekiyor ve şu an yeni bilet alabilecek başka bir param yok.
Kardeşim hamile ve en geç hafta içinde yanına gitmem gerekiyor; bu para iadesinin gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bilet oluşmamasına rağmen tahsil edilen 1.260 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, mümkünse acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eymen Bey, Yaşadığınız durum ve seyahat planınızın etkilenmesi nedeniyle üzgünüz. Size telefonla ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki ulaşamadık. Yaptığımız kontrollerde biletinizin oluşmadığını ve herhangi bir PNR üretilmediğini gördük. Ödeme sırasında seçtiğiniz koltukların başka bir kullanıcı tarafından kısa süre içinde satın alınması halinde işlem tamamlanamayabilir ve ekranda hata mesajı görülebilir. 1.260 TL tutarındaki işlem için provizyon iptali tarafımızdan başarıyla sağlandı. Tutar kesinleşmiş bir tahsilat olarak tarafımıza aktarılmadı. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak provizyon kaydı hesap hareketlerinizde geçici olarak görünmeye devam edebilir. Tutarın kullanılabilir bakiyenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Sürecin hızlandırılması için bankanızla tekrar iletişime geçerek provizyon iptalinin tamamlandığı bilgisini paylaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
