Sadece Bir Kez Giyilen Pantolon Sertleşti, Mavi Değişim Reddediyor

Mavi’den yaklaşık 8 ay önce New York model, krem renge yakın bir kot pantolon aldım. LTB mağazasında işe başladığım ve kış dönemi olduğu için pantolonu hiç kullanmadım, sadece yaza doğru bir kez giydim. Ürünü sadece bir kez giyip talimatına uygun şekilde bir kez yıkamama rağmen pantolon resmen taş gibi sertleşti, derin derin çizgilenmeler oluştu ve ütülememe rağmen bu görüntü kesinlikle düzelmedi.

Ben de bunun üzerine 6 Temmuz Pazartesi günü İzmit Cadde Mavi mağazasına giderek durumu anlattım, ürünün teste gönderileceği söylendi. Sonrasında ürün 16 Temmuz’da “üründe meydana gelen değişimin kullanım veya bakımı esnasında maruz kaldığı etkenlere bağlı olarak gelişmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı” şeklinde bir gerekçeyle red almış. Ürün ilk ret sonrası mağaza aracılığıyla ikinci kez tekrar gönderildi, ancak yine aynı gerekçe ile olumsuz dönüş aldım.

Sadece bir kez giydiğim ve yıkama talimatına uygun olarak bir kez yıkadığım bir pantolonun bu kadar sertleşmesi ve derin çizgilenmeler oluşması normal bir durum değil. Ürünü bu haliyle zaten giyemiyorum ve son zamanlarda aldığım birçok Mavi ürününde benzer şekilde sorun yaşamam güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Kullanıcı hatası iması yapılarak yardımcı olunmaması beni mağdur hissettiriyor.

Ürünün üretim kaynaklı olası hatasının yeniden objektif şekilde incelenmesini, sorunlu pantolon için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.