Dry Clean Sonrası Pantolon Renk Solması Ve Esneme, Değişim Reddedildi

Mavi’den yaklaşık 20 gün önce New York’tan açık renk bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra kuru temizlemeye verdim ve geri aldığımda pantolonda belirgin şekilde esneme, renk atma ve solma olduğunu gördüm. Henüz çok yeni ve sadece bir kez giyilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü toplamda üç defa incelemeye gönderdim; ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ben ürünü talimatlara aykırı bir şekilde kullanmadığım ve yalnızca bir kez giyip kuru temizlemeye verdiğim halde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi.

Mağazaya gittiğimde, üründe yaşanan bu sorun nedeniyle değişim talep ettim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yeni alınmış, bir kez giyilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasını ve tüm incelemelere rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünümün değişimini ya da uygun görülüyorsa iadesini talep ediyorum.