Renk Solması Ve Paça Dönmesi Nedeniyle Reddedilen İnceleme Ve Değişim Talebi

Yıllardır Mavi mağazasının müşterisiyim ve bugüne kadar markaya olan güvenim nedeniyle birçok alışveriş yaptım. Mardin Kızıltepe Movapark Mavi mağazasından aldığım bir pantolon ve bir gömlekte renk solması ve renk atması yaşadım, ayrıca pantolonumda dizden aşağıya doğru paça dönmesi sorunu ortaya çıktı. Bu sebeplerle her iki ürünü de incelemeye gönderdim.

Bugün yaklaşık bir saat önce SMS ile tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair bilgi verildi ve talebim reddedildi. Ürünlerde açıkça kullanım kaynaklı olmayan, kaliteyle ilgili olduğunu düşündüğüm sorunlar olmasına rağmen inceleme sonucunun bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Mavi’den, sorun yaşayan pantolon ve gömleğim için inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.