to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Esnemesi Nedeniyle Ayıplı Kot Pantolon İçin Değişim Talebi
Geçen yıl Mavi’nin Elazığ Elysium mağazasından Viola r288402 model kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde daha baştan sıkıntı yaşadığım için mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz, yani red olarak geri döndü.
Kot pantolonu uygun yıkama koşullarına dikkat ederek kullandım ve talimatlara göre yıkamama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde boya verdi ve rengi belirgin biçimde soldu. Ayrıca kısa sürede belirgin esneme, diz izi ve form bozukluğu oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece renk solması ve esneme yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorunlar ve daha önceki olumsuz inceleme süreci nedeniyle Viola r288402 model kot pantolonum için değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Mavi’nin bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İlgilendikleri ve çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim.
Maviden beğenerek aldığım Los Angeles model kot pantolonu Elazığ Elisyum şubesinden yaklaşık iki hafta önce satın aldım. Ürünü birkaç kez giymeme rağmen diz kısmında aşırı derecede diz izi ve şekil bozukluğu oluştu. Kısa sürede bu kadar belirgin bir iz yapması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamamak gerektiğini düşünüyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini ve aynı model veya benzer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Mavi’nin Elazığ Elisyum mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım kot pantolonun rengi, tüm yıkama talimatlarına uygun kullanmama rağmen belirgin şekilde soldu. Ürünü her zaman ters çevirerek ve etiketinde yazan değerlere uygun şekilde yıkadım, buna rağmen kısa süre içinde pantolonun rengi bozuldu. Durumu mağazaya bildirip ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Hem ürünün fiyatı hem de Mavi markasına duyduğum güven sebebiyle bu sonucu kabul edemiyorum. Üründeki renk solmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonumun tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Mavi’nin Elazığ Elisyum mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım kot pantolonun rengi, tüm yıkama talimatlarına uygun kullanmama rağmen belirgin şekilde soldu. Ürünü her zaman ters çevirerek ve etiketinde yazan değerlere uygun şekilde yıkadım, buna rağmen kısa süre içinde pantolonun rengi bozuldu. Durumu mağazaya bildirip ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Hem ürünün fiyatı hem de Mavi markasına duyduğum güven sebebiyle bu sonucu kabul edemiyorum. Üründeki renk solmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonumun tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Mavi markasıyla yaşadığım ürün sorunuyla ilgili olarak dün Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen şikayetim yayına alınmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. E-posta ya da uygulama içi bir açıklama gelmediği için şikayetimin neden yayına alınmadığını da bilmiyorum. Şikayetvar’ı, kullanıcıların yaşadıkları sorunları ilgili markalara iletebilmeleri için güvenilir bir platform olarak görüyorum. Buna rağmen herhangi bir gerekçe paylaşılmadan şikayetimin yayınlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mavi ile ilgili şikayetimin incelenerek, eğer kurallara aykırı bir durum yoksa en kısa sürede yayına alınmasını rica ediyorum. Aksi durumda, şikayetimin neden yayınlanmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
