Renk Solması Nedeniyle Pantolonun Hemen Değiştirilmesi Talebi

Diyarbakır Ninova Park AVM içindeki Mavili Mağazası’ndan aldığım siyah pantolon, normal günlük kullanımda olmama rağmen yaklaşık 7–8 ay içinde belirgin şekilde renk attı ve soldu. Ürünü her zamanki gibi kullandım, ekstra bir işlem ya da yıkama talimatı dışında bir uygulama yapmadım.

Sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak gelen cevapta üretimden kaynaklı bir hata olmadığı ve ürünü en kısa sürede şubeden almam gerektiği söylendi. Pantolondaki solmanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yaşanmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

İnceleme fiş numaram M0035187861052’dir. Ürünün renk atma ve solma sorununun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnceleme sürecinde zaten yeterince beklediğim için bir kez daha uzun süre beklemek istemiyorum, bu nedenle pantolonun hiçbir ek bekleme süreci olmadan doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.