to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Nedeniyle Mavi Pantolondan Değişim Ve İade Talebi
26.10.2025 tarihinde Mavi’nin 1877 kys İldem Park Outlet AVM mağazasından viola smoke Premium blue modelinden 2 adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini sadece 2 kez yıkamama rağmen ciddi derecede renk kırılması ve solma oluştu. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde, ters çevirip düşük ısıda yıkamama rağmen bu hale geldi.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme olumsuz sonuçlandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Pantolonun bu kadar kısa sürede ve normal, talimata uygun kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Hem ürün kalitesinden hem de şikayet sürecinde ilgilenilmemesinden dolayı hiç memnun değilim.
Mı101048-85805032 numaralı inceleme sürecimin yeniden, bu kez daha dikkatli ve detaylı şekilde değerlendirilmesini ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu pantolon için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri’de İldem Park Outlet AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda kısa süre içinde ciddi renk solması ve kumaşta yamulmalar meydana geldi. Özellikle paça kısımlarında dönme ve şekil bozukluğu oluştu. Pantolonu kullanım kılavuzuna uygun şekilde, talimatlara göre yıkamama rağmen bu sorunlar ortaya çıktı.
Ürünü üzerime giyip mağazaya gittiğimde çalışan kişi de pantolonun yamulduğunu ve problem olduğunu ifade etti. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi. Şu an pantolonun görüntüsü gerçekten çok kötü, düzgün durmadığı için hiçbir şekilde giyemiyorum.
Kullanım hatası olmayan, kısa sürede bu hale gelen ve artık kullanılamaz durumda olan pantolon için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek iade ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
