to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Aşırı Çekme Yaşayan Pantolonların Değişim Ve İade Talebi Reddedildi
Karabük Safranbolu Safranpark AVM Mavi mağazasından 16.11.2025 tarihinde m0010172-85902025 London Mid Brushed Classic ve m0010172-87848025 London Deep Smoke Classic olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerin fiyatları emsallerine göre yüksek olduğu için daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek özellikle Mavi’yi tercih ettim. Pantolonları aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, talimatlara uygun olarak 30 derecede ilk kez yıkamama rağmen ikisi de ilk yıkamada gözle görülür şekilde aşırı derecede çekme yaptı ve bedenleri kullanılamaz hâle geldi.
Ben de bunun üzerine ürünleri 17.12.2025 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 31.12.2025 tarihinde bana mesajla gelen link üzerinden inceleme raporunu görüntülediğimde, ürünlerde üretim hatası olmadığı belirtilerek talebimin reddedildiğini gördüm. Pantolonları tamamen kullanım kılavuzuna uygun, düşük derecede ve ilk yıkamada yıkamama rağmen bu kadar ciddi çekme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünlerin bu durumunun tekrar değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki pantolon için de değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Dönüşünüzü bekliyorum.
Bugün ikinci kez ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır üretimde herhangi bir hataya rastlanmamıştır şeklinde mesaj geldi bilginiz dahilinde mi yoksa otomatik atılan bir mesaj mı anlayamadım?
Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetlerinde çalışan personele ilgi ve alakasından dolayı teşekkür etmek isterim sorunumun çözümünü sağladı.
