Renk Değişikliği İçin Açıklama Alınmadan Alınan Ek Ücretin İadesi

04.06.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Bahariye’deki Mavi mağazasında doğum günüm için hediye alınan, bedeni uymayan bir gömleği değiştirmek istedim. Aynı renk olsaydı aynı modelle birebir değişim yapacaktım; ancak mağazada aynı renkten bulamadığım için farklı renk, yeşil slim fit bir gömlekle değiştirmek zorunda kaldım. Ürünle birlikte fiş/değişim kartı yanımdaydı.

Kasaya gittiğimde, gömleği bana alan kişinin ürünü kampanyalı şekilde aldığı söylendi ve yeni aldığım gömlek için 450 TL fark ödemem gerektiği ifade edildi. Kampanyanın ne olduğu ya da nasıl işlediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı; sadece kampanyalı alındığı söylendi. Ben de bu farkı ödedim; fakat bana verilen yeni faturada ürünün fiyatı olarak 849,99 TL yazıyor, oysa kampanya dışındaki güncel satış fiyatının yazması gerektiğini düşünüyorum.

Eğer aynı renk olsaydı, büyük ihtimalle hiçbir fark alınmadan değişim yapılacaktı; sadece renk değiştiği için benden ekstra ücret alınması ve kampanya detaylarının paylaşılmaması kafamı çok karıştırdı ve kendimi açıkçası haksızlığa uğramış hissediyorum. Bu nedenle, değişim sırasında ödediğim 450 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.