Rengi Üç Yıkamada Griye Dönün Pantolon İçin Üretim Hatası İadesi Talebi

Hatay İskenderun Çarşı Cadde Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce lacivert bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece 3 kez yıkamama rağmen rengi lacivertten bildiğiniz griye döndü. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak bana yıkama hatası denilerek red cevabı verildi.

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan, ürünlerin yıkama talimatlarına dikkat eden bir müşteriyim. Üç yıkamada bir pantolonun bu kadar solmasının normal olmadığını düşünüyorum. Zaten ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar da bu model pantolonla ilgili sürekli aynı şikayeti aldıklarını, üretimsel bir problem olabileceğini kendi ağızlarıyla söylediler. Buna rağmen raporda yıkama hatası denilmesi ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni çok şaşırttı.

Bu pantolona yaklaşık 1.600 TL ödedim ve Mavi gibi kurumsal bir markanın bu kadar kısa sürede rengi bozulan bir ürünün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve iade ya da para iadesi talebimin olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum.