Ödeme Alındı, Ürün Stokta Yok, İade Talebi

10 Şubat 2026 akşamı Mavi’nin internet sitesinden erkek yarı fermuarlı kanguru cepli sweatshirt siparişi verdim. Ürün stokta göründüğü için sepetime ekleyip kredi kartımla 949 TL ödeme yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra ise “stok durumu nedeniyle sepetinizde ürün bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve ürün siparişimde görünmedi.

Hem ödeme alınmış olması hem de ürünün bir anda stokta yokmuş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak ödemenin alınmasına rağmen ürünü alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım erkek yarı fermuarlı kanguru cepli sweatshirt ürününün stoklanarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda da tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.