Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Hediye Eksikliği

26 Ocak tarihinde Mavi giyim online mağazasından sipariş vererek ödemesini yaptığım 5 adet üründen, kadın M beden beyaz sweatshirt ürünü, 28 Ocak’ta tarafıma hiçbir ön bilgi verilmeden “Siparişiniz iade edilmiştir” bildirimi ile iptal edildi. Bu ürünleri hediye olarak almıştım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

İptal edilen ürünün aynısı, sadece seri numarası bir rakam farklı olacak şekilde yeni sezonda satışta olmasına rağmen Mavi, ürünü doğrudan iptal etmeyi tercih etti. Bunun üzerine büyük çaba harcayarak müşteri hizmetlerine ulaştım, stok hatası olduğu söylendi ve ürünün tarafıma gönderilmeyeceği, sadece bedel iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak ortada açık bir mağduriyet varken yalnızca bedel iadesi yeterli değildir.

Hem bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi hem de elimde hediye eksik kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram EOL8974284’tür.