to read complaints and reviews, or file yours.
Yıllardır Mavi mağazasının daimi müşterisiyiz, ailece sürekli alışveriş yapıyoruz ve çevremize de tavsiye ediyorduk. Anc...ak çocuklarım için aldığım ürünlerde yaşadığım sorun ve sonrasında gördüğüm muamele nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve hayal kırıklığına uğradım. Van İpekyolu Van AVM Mavi
Mavi online mağazasından 25–26 Kasım tarihlerinde, sipariş numaralarım eol6037086 ve eol6085004 olan biri jean, biri uzu...n kollu t‑shirt olmak üzere 2 ürün satın aldım. Ürünleri 29 Kasım’da iki ayrı kargo ile iade ettim. Ancak iademde, başka bir markaya ait ve bana ait olmayan ürün gönderdiğim iddia
20 Aralık saat 22.48’de Mavi mobil uygulaması üzerinden pantolon alışverişi yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartıml...a gerçekleştirdim ve 1.599,99 TL tutarındaki alışverişim için kartımdan aynı tutar iki kez çekildi, yani toplam 3.199,98 TL ayrı ayrı olmak üzere hesabımdan çıktı. Buna rağmen sade
Mavi Gaziantep Forum AVM mağazasından aldığım 2 adet pantolonda çok kısa sürede ciddi renk atması yaşadım. Bunun üzerine... her iki ürünü de 1 Aralık Pazartesi günü incelemeye gönderdim; ancak inceleme ekibi her seferinde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünlerin iade ya da değişimini onay
13.12.2025 tarihinde Forum Çamlık Mavi mağazasından alışveriş yaptım. Stokta olmayan bazı ürünlerin adresime gönderilece...ği söylendi. Üç gün sonra ürünlerin kargoya verildiğine dair mesajlar gelmeye başladı ancak bir ürün için “tedarik edilememiştir, ücret iadesi 2 iş günü içerisinde yapılacaktır” şe
20.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden VakıfBank banka kartımla 1.459,49 TL tutarında alışveriş yaptım. Tu...tar hesabımdan çekilmesine rağmen, uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi. Bunun üzerine ilk aramamda Mavi müşteri hizmetleri, sorunun bankadan kayna
19.12.2025 tarihinde saat 20:45’te Mavi’nin online alışveriş uygulaması üzerinden bir adet tayt ve bir adet sweatshirt o...lmak üzere toplam 1.200 TL tutarında, eol1874400 numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış verdiğim bu siparişi, üzerinden yalnızca yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen, uygulamada ip
"İlgi Alakaları ve ivedilikle dönüş için teşekkür ederim. En önemli teşekkür şikayet var için"
Kasım ayında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından m1600823-32175...003 kodlu eşofmandan satın aldım. Ürünü sadece 1 kez, 30 derecede, sıvı det
"Teşekkür israf etmek istemiyorum."
Geçen sene sezon sonu indiriminde Mavi’den siyah renkli bir hırka satın ald...ım ve mevsimlik bir ürün olduğu için dolaba kaldırdım. Bu sene havalar soğu
"Çözüldü"
Mavi’den 7 Aralık günü mağaza teslim şeklinde bir sipariş verdim. 10 Aralık... tarihinde tarafıma siparişimin Marmara Forum mağazasına ulaştığı ve 819356
"Mavi hiçbir zaman mağdur etmez"
Mavi’nin online mağazasından verdiğim eol5462047 numaralı siparişim için ia...de talebi oluşturdum. İlk iade talebimi 4 Aralık’ta açtım, daha sonra ikinc
29.12.2025 tarihinde Mavi’den yaptığım alışverişte, ürün bedeli 1.095 TL’ni...n tamamı iade edildiği için tarafıma 29.12.2026 son kullanma tarihli iade ç
19.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte kartuş puanımı kullanmak istedim ancak sistem ...“Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” şeklinde bir uyarı vererek puan kullanımına izin vermedi. Sepetimde çorap ve pantolon bulunuyordu, toplam ödemem gereken tutar 1
Mavi Jeans İstanbul Mimar Sinan şubesinden aldığım defolu bir ürünün iadesi... karşılığında 1 yıl geçerli, 1200 TL tutarında değişim çeki verildi. Bu çek
06.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 1.049,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme...yi yaptıktan sonra sistem hata verdi ancak kart ekstremi kontrol ettiğimde tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. B
Mavi uygulaması üzerinden online alışveriş yaparken hesabıma iade ettiğim bir üründen tanımlanmış olan 1.079 TL tutarınd...aki hediye çekini ödeme adımında kullandım. Ancak siparişi tamamlamadan uygulamayı kapatmak zorunda kaldım. Uygulamayı tekrar açtığımda herhangi bir sipariş oluşmadığını gördüm fak
"Geç olsa da mağduriyetim giderildi. Mavi' vazgeçilmezim ama haksızlığa gelemem"
Mavi online mağazadan yaptığım alışverişte kazandığım Kartuş puanlarım, ürü...nleri mağazadan iade etmeme rağmen hesabıma geri yüklenmedi. Yaklaşık 450 K
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözüp müşteri memnuniyetini sağladığınız için teşekkür ederim"
Mavi’nin online mağazasından 11.12.2025 tarihinde aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim. Sipariş num...aram eol6894387. Toplam 3.619,96 TL ürün bedeli ve ayrıca aynı gün teslimat için 59 TL fark ödedim. Buna rağmen siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Bu siparişi yurt dışı
"Gerekli destek sağlandı, hediye çekimi kullanarak alışverişimi yaptım. Kendilerine çok teşekkür ediyorum."
25.11.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Mavi mağazasından yaptığ...ım alışveriş sonrasında sahip olduğum, 1.599,99 TL tutarındaki hediye çekim
28.11.2025 tarihinde Mavi Jeans internet mağazasından eol5173539 numaralı siparişimle 10 adet ürün satın aldım. Ürünler ...01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 05.12.2025 tarihinde ürünlerin 5 tanesini beden uymaması nedeniyle Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından
"Çok ilgili ve anlayışlı yaklaşımları oldu. Teşekkür ederim ilginize alakanıza👌"
Uzun süredir Mavi’nin özellikle online alışveriş kanallarını tercih eden ve... devamlı alışveriş yapan bir müşteriyim. Daha önce değişim süresinin 3 ay o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99