to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 1.049,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sistem hata verdi ancak kart ekstremi kontrol ettiğimde tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana sistemlerinde herhangi bir sipariş görünmediğini ve ödemeyi almadıklarını, banka dekontunu e-posta yoluyla iletmem gerektiğini söylediler.
İstenilen dekontu ve bilgileri ilettikten sonra 22832598 numaralı talep oluşturuldu. 11 Aralık’ta aradılar, ödeme almadıklarını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine, gerçekten ödeme almadıklarına dair yazılı bir kanıt olarak e-posta ile resmi bir cevap talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bu e-posta bir türlü gönderilmedi.
Bu süreçte ne param iade edildi ne de bankaya itiraz sürecinde kullanabileceğim yazılı bir kanıt tarafıma sağlandı. Bankaya itiraz sürem dolmak üzere ve bu nedenle paramı geri alma ihtimalim ciddi şekilde tehlikeye girdi. Mavi’den, eğer ödeme kartımdan çekildiyse 1.049,98 TL tutarındaki bedelin derhal iadesini, eğer gerçekten ödeme alınmadıysa da bunu açıkça belirten, resmi ve yazılı bir e-posta gönderilmesini talep ediyorum.
01 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin kendi alışveriş sitesinden eol3347368 numaralı sipariş ile kot ceket ve t-shirt satın aldım. Toplamda 1999 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı ve param da iade edilmedi. Sipariş durumu Mavi’nin sitesinde hâlâ “yolda” ol...
Mavi – Başarısız Görünen Siparişlerde Karttan Para Çekilmesi 21.09 2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden sipariş vermeye çalıştık. Önce benim kartımla iki kez, ardından oğlumun kartıyla bir kez ödeme denemesi yaptık. Üçünde de sistem “ödeme alınamadı, sipariş başarısız” uyarısı verdi. Ancak b...
18 Mayıs 2025 tarihinde Mavi internet sitesinden toplam 2.999,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram EOK6915584. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. 4 ve 11 Haziran tarihlerinde Mavi müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de "aciliyet bildirilece...
22 Kasım tarihinde Mavi’nin internet sitesinden aldığım ürünleri iade ettim. 24 Kasım’da tarafıma para iademin gerçekleştirildiğine dair SMS geldi. Ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın beni...
8.10.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, alt limitli alışverişe 500 TL kartuş puan hediye edileceği belirtiliyordu. Ben de alt limiti geçecek şekilde, toplam 3.599,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak daha sonra ...
Yorumlar