to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresinin Aşılması Ve Müşteri Memnuniyetinin Göz Ardı Edilmesi
13.12.2025 tarihinde Forum Çamlık Mavi mağazasından alışveriş yaptım. Stokta olmayan bazı ürünlerin adresime gönderileceği söylendi. Üç gün sonra ürünlerin kargoya verildiğine dair mesajlar gelmeye başladı ancak bir ürün için “tedarik edilememiştir, ücret iadesi 2 iş günü içerisinde yapılacaktır” şeklinde bilgi mesajı aldım.
Aradan beş gün geçmesine rağmen 750 TL tutarındaki iade hala hesabıma geçmedi. Mesajda açıkça 2 iş günü yazmasına rağmen bu süreye uyulmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir cevap alamadım, belirsiz bir şekilde 10 günden fazla sürebileceğini söylüyorlar.
Verilen sözlere uyulmaması ve bu kadar belirsiz, sorumsuz bir süreç yaşatılması müşteri memnuniyetini tamamen yok saymaktır. İademin bir an önce, gecikmenin nedenleri açıklanarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
