Mavi Montunda Yıkama Sonrası Lekeler, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den Malatya City AVM şubesinden uzun şişme bir mont satın aldım. Montu kullandıktan sonra üzerinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım ancak yıkama sonrasında montun üzerinde lekeler oluştu.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Mavi mağazasına götürerek incelemeye bırakmak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak herhangi bir rapor ya da yazılı inceleme sonucu düzenlenmeden, sadece sözlü olarak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldığım bir montun, talimatlara uygun şekilde yıkandıktan sonra bu hale gelmesi ve bunun tamamen kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini, mümkünse montun değişimini veya en azından lekelerin nasıl giderileceği konusunda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.