Metrogarden Mavi Şubesi Ekip Lideri
Geçtiğimiz hafta Mavi'nin Metrogarden şubesinden bir ürün almaya girdim. Mağazada dolaşırken, adının e*** olduğunu ve ekip lideri veya yönetici gibi bir statüsü olduğunu öğrendiğim bir kişinin, yanında çalışan arkadaşına 'o kolinin ne işi var orada? ' diye küçümseyici bir tavırla sorduğunu duydum. Çalışan genç arkadaş 'Abi, yerleştireceğim bunları' dediğini duydum. Ardından sözde ekip lideri 'Abi yok, abi demeyeceksin' gibi yine egolu tavırlarla yanıt verdiğini duydum ve kulaklarıma inanamadım. Neyse dedim, kasaya doğru giderken başka bir çalışana 'Sen molaya git' deyip, tam çalışan çıkarken 'Dur, bekle. X kişi gelsin, öyle git. O nerede? ' gibi fazlasıyla egolu tavırlarla ekibi yönetmeye çalıştığını fark ettim.
Mavi isimli firmayı bizler, ürün kalitesi ve personelin kalitesiyle biliyorduk. Ancak bu sözde ekip liderini görene kadar böyle düşünüyordum. Böyle etik değerlere aykırı hareket eden megaloman şahsiyetlerin, ekip lideri gibi pozisyonları işgal etmemesi gerekir. İnsanlar mağazaya girdiğinde sadece ürün kalitesine bakmıyor. Gördüğüm tablo, bende markayla ilgili soru işaretleri oluşturdu ve eminim ki yüzlerce insan da benzer soru işaretlerine sahip olmuştur. Sözde ekip liderine gerekli uyarı yapılmalı, hatta çalışmaya devam etmesi konusu yeniden değerlendirilmelidir. Öncelikle, nasıl ekip lideri olunur, güzel bir eğitimden geçirilmelidir. Eminim ki, ekibindeki arkadaşları üzerinde fazlasıyla negatif etki yaratıyor ve performanslarını düşürüyordur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
















