İzmir-Marmaris Seferindeki Uzun Süreli Gecikmeler Ve İade Talebi

27 Haziran günü akşam saat 21.00’de İzmir’den Marmaris’e gitmek için Villa Turizm ve Kale Seyahat firmalarından kişi başı 800 TL bedelle bilet aldım. Her iki firmanın İzmir–Marmaris seferlerinde de ciddi rötarlar ve mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 6,5 saat boyunca defalarca ertelenen seferler nedeniyle gecenin ilerleyen saatlerine kadar perişan olduk; önce 01.30’a sonra 02.30’a sarkan gecikmeler yaşandı.

Bu kadar uzun süreli rötarlara rağmen ortada ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de yolcuyla ilgilenen bir yetkili vardı. Üstüne üstlük çalışanlar, resmen pişkin bir şekilde “isterseniz iptal ederiz” gibi ciddiyetsiz ve umursamaz tavırlar sergiledi. Daha önce iptal edilen bir seferle ilgili de para iadesi konusunda sorun yaşamış olmama rağmen yine aynı ilgisizlikle karşılaştım.

Her iki firmayla da görüştüğümde şikayetimle ilgilenilmedi, tatmin edici hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle yaşanan rötarlar ve hizmet verilmemesi nedeniyle bilet ücretlerimin iadesini ve bu sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için bu firmaların sefer planlaması ve yolcu bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.