Mavi'den Garantiye Aykırı Renkli Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Reddi

Mavi’den daha önce severek giydiğim Viola serisinin tüm renklerini kullanmış ve memnun kalmış biri olarak, bu kez aldığım eskitme renkli kot pantolonda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Elazığ Elsiyum AVM Mavi mağazasından yaz aylarında aldığım pantolon, en fazla 5. giyişimde arka kısmından ezilip açılma yaptı. Daha önce aynı serinin diğer renklerini yıllarca sorunsuz giydiğim için, bu üründeki sorunun tamamen ürüne ve seriye değil, bu renge/partiye özgü, yani firma kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Pantolonu iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde sadece “müşteri kaynaklı” denilerek inceleme olumsuz sonuçlandı ve ürün iade ya da değişime kabul edilmedi. Bu kadar kısa sürede, üstelik garantili diye satılan ve dünya para ödediğim bir kot pantolonun bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve güvene rağmen, ürün hasar gördüğünde mağazanın “biz bir şey yapamıyoruz” şeklindeki tutumu da beni ayrıca rahatsız etti.

Tüm bu süreç sonunda, Mavi’ye olan güvenim tamamen sarsıldığı için artık mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum. Bu nedenle, problemli ürüne ödediğim bedelin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.