Canlı Spor Yayınları Donuyor Ve Müşteri Desteği Yok, İade Talep Ediyorum

Yaklaşık iki hafta önce Tod TV uygulamasından Android telefon ve tabletimde kullanmak üzere bir spor paketi satın aldım. Son 2–3 gündür canlı maç izlerken sürekli donma oluyor ve yayın kesiliyor, bazen de ekranda “İçerik oynatılırken bir hata oluştu (sa-71375249) ” şeklinde hata mesajı alıyorum. Bu nedenle satın aldığım paketten verim alamıyor ve maçları sorunsuz izleyemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı destek ya da muhatap bulamıyorum. Hem yayın kalitesindeki sorun hem de ulaşılabilir bir destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, yayınların donmadan ve hatasız şekilde izlenebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse satın aldığım spor paketinin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.