Mavi Mağazasındaki Siyah Kot Pantolonun Yıkamada Renk Açması Ve İade Talebi

Yaklaşık 4–5 ay önce Elazığ Elysium AVM’deki Mavi mağazasından siyah bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece 2 defa giydim ve ürünün üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde, belirtilen derecede ve ters çevirerek 1 kez yıkadım. Buna rağmen pantolonun rengi attı, üzerinde siyah lekeler oluştu ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Ben de ürünü aldığım Elazığ Elysium AVM Mavi şubesine götürerek şikayetimi ilettim. Ürün incelemeye gönderildi ve daha sonra tarafıma SMS ile “m101048-85805051 kodlu ürününüzde üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır, üründe meydana gelen değişim kullanım ve yıkama koşullarına bağlı gelişmiş olabilir, değişim ya da iade yapılmayacaktır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Mağazaya gittiğimde ise pantolonu hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri verdiler.

Ürünü talimatlara tamamen uygun yıkamama, çok az giymiş olmama ve bu kısa sürede bu kadar bozulma yaşanmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.