Bein Sports 1 Kanalında Maç İzleyememe Şikayetim

Digiturk üzerinden aldığım spor paketi kapsamında Bein Sports 1 kanalındaki tüm maçları izleyebileceğim özellikle belirtilerek üyelik yaptım. Ancak uzun süredir Fenerbahçe, Trabzonspor ve Galatasaray maçlarını Bein Sports 1 üzerinden izleyemiyorum. Kanal maç saatleri dışında açılırken, maç saatleri geldiğinde “izleme yetkimiz yok” içerikli bir uyarıya benzer bir mesajla karşılaşıyorum ve yayın açılmıyor.

Maçların büyük kısmı hafta sonu oynandığı için, hafta sonları müşteri temsilcisine ulaşma imkanı da bulamıyorum. Bu nedenle yaşadığım soruna defalarca maruz kalmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve paketimi tam olarak kullanamıyorum. Üyelik sırasında “tüm maçları izleyebilirsiniz” denmesine rağmen, en önemli maçları izleyememek hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Digiturk’ün Bein Sports 1 kanalındaki yetki/yayın sorunumu acilen inceleyip düzeltmesini, izleyemediğim maçlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin taahhüt edildiği şekilde eksiksiz olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için üyelik numaramı talep halinde paylaşabilirim.