Mavi'den Aldığımız Pantolonlarda Erken Deformasyon Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi

Ben ve eşim Mavi’den Elsiyum AVM şubesinden kot pantolon aldık. Alımdan iki yıl bile geçmeden eşimin pantolonunun sol arka cep kısmında belirgin bir aşınma oluştu. Benim pantolonumda ise renk atması ve belirgin beyaz çizgiler meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deformasyon göstermesinin normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyoruz.

Biz de durumu mağazaya iletip her iki pantolonu da incelemeye gönderdik. Gelen inceleme sonucunda, sorunların yıkamadan kaynaklı olduğu belirtilerek değişim yapılmayacağı söylendi. Oysa pantolonlarımızı etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkıyoruz ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyonlar yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Müşteri memnuniyeti adına, özellikle eşimin sol arka cep kısmında aşınma olan ve benim renk atması ile beyaz çizgiler oluşan pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.