Mavi'den Aldığım Pantolonun Yıkamada Renk Solması Ve Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık 1,5 ay önce aldığım Lizbon model pantolonu, bana söylenen şekilde ve ürün talimatlarına tamamen uygun olarak, 30 derecede ve ters çevirerek yıkadım. Pantolon ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı, solmalar oluştu ve üzerindeki izler hiçbir şekilde çıkmadı.

Ürünü bu sebeple mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Yaklaşık iki haftadır incelemede olan ürünle ilgili olarak bana, indigo boya kullanıldığı ve bu boyanın yıkandıkça renginin değişebileceği söylendi. Buna rağmen ürünün kullanım talimatlarına birebir uymama karşın, yaşadığım sorun “kullanıcı hatası” gibi değerlendirilip herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mavi’den, bu hatalı olduğunu düşündüğüm pantolon için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum.