Mavi'de İlk Yıkamada Pantolon Bozuldu, Şikayetim Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Mavi online uygulamasından yaklaşık 3 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamada, talimatlara birebir uygun şekilde yıkamama rağmen kumaşta beyaz şeritler oluştu ve pantolon adeta giyilmeyecek hale geldi.

Ürünü bunun üzerine incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Talimatlara uygun ilk yıkamada bu derece bozulma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı ürün şu an 1700 TL gibi bir fiyatla hâlâ satışta. Bir giyimlik pantolona 1700 TL verip bu şekilde mağdur olmak beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır alışveriş yaptığım Mavi’den böyle bir mağduriyet yaşamayı hiç beklemezdim. Ücret iadesi veya farklı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum