Mavi'de Garanti Kapsamındaki Kot Pantolonun Erken Aşınması Ve Kullanım Hatası İddiasına İtiraz

Mavi’den kızım için aldığım kot pantolonda, garanti süresi devam etmesine ve ürünün çok az kullanılmış olmasına rağmen ciddi aşınmalar oluştu. Pantolon neredeyse bir yıla yakın süre etiketiyle dolapta durdu, çok seyrek giyilmesine rağmen şu an kullanılmaz halde.

Bu nedenle ürünü Kızıltepe Mova Park’ta bulunan Mavi mağazasına inceleme için bıraktım. Gelen mesajda, ürünün “kullanım hatası” nedeniyle bu hale geldiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünün kullanım sıklığı ve süresi düşünüldüğünde bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Garanti süresi içindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Mavi’den, pantolon için tekrar detaylı bir inceleme yapılmasını ve garanti kapsamındaki bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.