to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Yüksek Bel Kot Pantolonun Tüy Toplama Sorunu Ve Değişim Talebi
Mavi Jeans’ten 2024 Şubat ayında İzmir Agora AVM mağazasından, Serenay serisi yüksek bel siyah kot pantolon satın aldım. Eşim de ben de uzun yıllardır Mavi müşterisiyiz, hatta Mavi Kartuş kart sahibiyim. Ancak bu pantolon daha ilk haftadan itibaren aşırı derecede tüy toplama sorunu yaşattı. Ürünü toplasanız en fazla 5 kez giyebildim, neredeyse iki senedir dolapta duruyor, doğru düzgün kullanamıyorum.
Fiyatlar da artık hiç ucuz değil; o gün iki kot için toplam 1.800 TL ödemiştim. Buna rağmen aldığım ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi gerçekten üzücü. Bugün mağazadaki çalışanlarla durumu paylaştığımda, değişim yapılabildiğini ama garanti süresini 15–20 gün ile kaçırdığımı, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Sadece birkaç haftalık süre farkı yüzünden bu mağduriyetin görmezden gelmesini çok acı buluyorum.
Serenay serisi siyah kot pantolonumun, aynı sorunları yaşamayacağım, giyilebilir başka bir kot pantolon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğimiz bir marka olarak, müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum.
Gelişme
Mavi Jeans’ten 2024 Şubat ayında İzmir Agora AVM mağazasından, Serenay serisi yüksek bel siyah kot pantolon satın aldım. Eşim de ben de uzun yıllardır Mavi müşterisiyiz, hatta Mavi Kartuş kart sahibiyim. Ancak bu pantolon daha ilk haftadan itibaren aşırı derecede tüy toplama sorunu yaşattı. Ürünü toplasanız en fazla 5 kez giyebildim, neredeyse iki senedir dolapta duruyor, doğru düzgün kullanamıyorum.
Fiyatlar da artık hiç ucuz değil; o gün iki kot için toplam 1.800 TL ödemiştim. Buna rağmen aldığım ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi gerçekten üzücü. Bugün mağazadaki çalışanlarla durumu paylaştığımda, değişim yapılabildiğini ama garanti süresini 15–20 gün ile kaçırdığımı, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Sadece birkaç haftalık süre farkı yüzünden bu mağduriyetin görmezden gelmesini çok acı buluyorum.
Serenay serisi siyah kot pantolonumun, aynı sorunları yaşamayacağım, giyilebilir başka bir kot pantolon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğimiz bir marka olarak, müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı müşteri hizmetleri ni kendim aradım. Oradaki bayan bana garanti süresi bir gün geçse bile yapılacak bir şey yok dendi. Kotun marka beden yazıları bile tertemiz duruyor o kadar ki giyilmemiş zaten giyilmesi mümkün değil. Kötü şekilde toz topluyor kim giyer insan içine çıkar yazık verdiğim paraya. Bundan sonra Mavi Jeans önünden geçmem çevreme de söyleyeceğim.
