Mavi Yeni Aldığım Polo Tişörtün Yakasında Tüylenme ve Değişim Talebi

29.06.2026 tarihinde Batman park AVM’deki mavi mağazasından biri beyaz Polo t-shirt (ürün kodu: m064946-27879004) olmak üzere iki adet Polo t-shirt ve bir adet gömlek satın aldım. Ertesi gün yeni aldığım beyaz Polo tişörtü giydiğimde yakasında tüylenme olduğunu fark ettim. Ürünü hiç yıkamadan, sadece yeni ve temiz olduğu için giydiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

04.07.2026 tarihinde Batman park AVM mavi mağazasına giderek tişörtün yakasındaki tüylenme sorununu anlattım. Mağaza çalışanları ürünü inceleme/değişim için merkeze göndereceklerini söyleyip teslim aldılar. Yaklaşık iki hafta sonra SMS ile tarafıma dönüş yapıldı ve üründeki tüylenmenin yıkamadan kaynaklandığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı bildirildi. Ancak ürünü yıkamadan giydiğim için bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Yeni aldığım bir ürünün ilk giyişte bu şekilde tüylenme yapmasını ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını haksız buluyorum. Beyaz Polo tişörtümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.