Mavi Yeni Aldığım Eteğin Renk Solması ve Mağazanın Hatalı Değerlendirmesi

Mart ayında Erzurum MNG AVM’deki Mavi mağazasından bir etek satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giydim, kesinlikle hiç yıkanmadı. Buna rağmen eteğin üzerinde, özellikle beyaz çizgilerinde belirgin bir renk solması oluştuğunu fark ettim. Ürün daha çok yeni olmasına ve yıkama görmemesine rağmen bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu mağazaya iletip ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası, yıkama kaynaklı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürün hiç yıkanmamışken bu gerekçeyle red kararı verilmesini kabul edemiyorum ve bu değerlendirmeyi gerçekçi bulmuyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle eteğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.