Mavi Kazakta Hızlı Esneme Ve Renk Solması

Kasım 2025’te Erzurum MNG AVM’deki Mavi mağazasından v yaka bir kazak satın aldım. Ürünü birkaç kez giydikten sonra kazağın belirgin şekilde esnediğini, üzerimde çok bol durduğunu fark ettim. Ayrıca sadece birkaç yıkama sonrasında ürünün renginde de bariz bir solma oldu. Kış sezonunda aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede hem formunu kaybetmesi hem de renginin solması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve 1004159736 inceleme kodu ile kayıt açıldı. Bana gelen dönüşte, “erm Erzurum MNG AVM Mavi mağazasına esneme şikayeti ile bırakmış olduğunuz m070779-34686004 kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş olup ürününüzde esneme tespit edilememesi nedeniyle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz.” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak ürünü her giydiğimde kazağın esnediği ve üzerimde bol durduğu çok net şekilde hissediliyor, ayrıca renk solması da gözle görülür durumda.

Üründe yaşadığım esneme ve renk solması sorunlarının dikkate alınarak incelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve bu defa mağduriyetimin giderilmesi için kazağın başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.