Mavi Van Mağazasında İlk Kullanımda Boya Veren Ve Renk Solan Kot Pantolon İçin İade Talebi

Mavi’nin Van mağazasından 18 Aralık tarihinde m8813691360064 kodlu kot pantolonu 1.099,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen ilk kullanımda oturduğum yerlere ve vücuduma yoğun şekilde boya verdi. Ayrıca ürün, kullanım talimatlarına tamamen uygun olacak şekilde yalnızca bir kez 30 derecede yıkanmasına rağmen belirgin ve ciddi bir renk solması yaşadı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Van AVM mağazası üzerinden iki kez incelemeye gönderdim. Mağazada ürünün inceleme ekibi tarafından kontrol edileceği bilgisi verildi, her bir inceleme süreci yaklaşık iki hafta sürdü. Ancak her iki inceleme sonucunda da tarafıma “üretim hatası yoktur” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kullanımda boya veren ve ilk yıkamada bu kadar belirgin şekilde solan bir pantolonun normal kullanım içinde değerlendirilmesi mümkün değildir. Ürün, kullanım amacına uygun değildir ve ayıplı mal kapsamındadır. Bu nedenle ürün bedeli olan 1.099,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin çözümsüz kalması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.