Mavi Uygulamasında Ödeme Hatası İndirim Kodu Ve Kartuş Puanları Kayıp

Mavi uygulaması üzerinden bir ceket satın almak isterken indirim kodumu ve Kartuş puanlarımı kullanarak ödemeye geçtim. Ödeme adımında üç kez denememe rağmen uygulama her seferinde sistem hatası verdi ve sipariş oluşturulamadı.

Daha sonra uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaparak denemek istedim fakat bu kez Kartuş puanlarımın ve indirim kodumun kullanılmış göründüğünü fark ettim. Buna rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşmadı, ürünü satın alamadım ve yaklaşık 1.100 TL tutarında indirim hakkımı kaybederek mağdur duruma düştüm. Elimde, ödeme aşamasında aldığım hata ekranına ve Kartuş puan hareketlerime ait ekran görüntüleri mevcuttur.

Bu sorunun Mavi uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve Mavi’nin gerekli incelemeyi yaparak, başarısız olan işlem nedeniyle kaybolan Kartuş puanlarımın ve indirim hakkımın hesabıma geri tanımlanmasını veya aynı avantajlarla alışveriş yapabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için konunun teknik olarak araştırılmasını istiyorum.