Mavi Cekette Üretim Hatası: Solma Ve Elyaf Topaklanması

Balıkesir Avlu Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım ceketin kollarında ve çeşitli bölgelerinde bariz solmalar ve elyaflarında topaklanmalar oluştu. Ceketi sadece kış mevsiminde kullandım, aşırı bir kullanım ya da hatalı yıkama söz konusu olmadı.

Ürünü iki kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak her seferinde kalite ekibi “kullanıcı hatası” diyerek olumsuz dönüş yaptı. Buna rağmen ceketin bazı yerlerindeki solmalar ve elyaf topaklanmaları gözle görülür derecede belli, fotoğraflarda da bu durum açıkça görünüyor.

Mavi’den yıllardır alışveriş yapan, markaya güvenen bir müşteriydim ancak bu ürün ve sonrasında yaşadığım süreç sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ceketin üretim kaynaklı sorunlu bir seri olduğuna inanıyorum ve bu durumun müşteri hatası olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve bu ceketin değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetildiği, hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.