Mavi Ürünlerinde Renk Atması Ve Çekme: Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Diyarbakır Ofis Cadde Mavi mağazasından kısa süre önce aldığım pantolon, gömlek ve birkaç parça üründe ciddi kalite problemi yaşadım. Ürünlerde renk atması, çekme ve kısalma gibi hiç beklemediğim sorunlar ortaya çıktı.

Ürünleri ve fişimi mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünleri olması gerektiği gibi, normal şekilde kullanmama rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi ve bu yaklaşım, Mavi gibi kurumsal bir markadan beklediğim anlayışla kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürünlerin değişiminin yapılmasını, gerekirse ürünlerin tekrar ve objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini ve bu sürecin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.