to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi markasından satın aldığım m0042486543029 kodlu üründe, kısa süreli ve kullanım talimatlarına uygun kullanım sonrasında yırtılma, erime ve aşınma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü inceleme yapılması için yaklaşık 20 gün önce Gaziantep’te bulunan Prime Mall AVM Mavi mağazasına teslim ettim.
Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda, sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanım ya da yıkama koşullarından kaynaklandığı iddia edilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ancak ürün, günlük ve olağan kullanımda bu şekilde deformasyona uğrayacak bir ürün değildir. Ürünü yıkama ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir somut gerekçe veya teknik rapor sunulmadan talebim reddedildi.
Bu yaklaşım, tüketici olarak beni mağdur etmiştir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünle ilgili haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum. Mavi markasından, söz konusu ürünün bağımsız ve tarafsız biçimde yeniden incelenmesini, aksi durumda ise değişim ya da iade hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
Talebimin yeniden değerlendirilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Gaziantep Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından m1110225-80106001 kodlu bir mont satın aldım. Aldıktan sonra bir süre dolapta durdu, daha sonra yalnızca iki kez giydim ve ikinci giyişimde montun zımba bölümlerinde açılmalar olduğunu fark ettim. Bu durumun ya mağazada biri denerken ya da ürünün kendi...
25.10.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından, ürün kodu m066907-900002 olan siyah erkek eşofman altını satın aldım. Ürün daha ilk kullanımdan itibaren iç kısmından pamukçuk benzeri siyah tüyler bırakmaya başladı. Talimatlara uygun bir şekilde yıkamama rağmen, yaklaşık 1...
Mavi’den Mardin mardianmall AVM şubesinden aldığım m0042487834030 kodlu pantolon, daha bir ay bile olmadan ilk yıkamada belirgin şekilde renk attı ve solma yaşandı. Ürünü normal şartlarda, etikette yazan talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu durumun oluş...
Yorumlar