to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi, açık ürün kusurlarına rağmen şikayetleri standart gerekçelerle reddediyor.
Aşağıda bilgileri yer alan ürünlerimle ilgili olarak Mavi mağazası tarafından yapılan incelemeler sonucunda taleplerim yine aynı gerekçeler öne sürülerek reddedilmiştir. M6010004-900005 kodlu ürün için 1003877693 numaralı şikayet ve UH9EHF işlem kodu, m6S10034-900004 kodlu ürün için 1003877694 numaralı şikayet ve gfmu23 işlem kodu, m6010009-70243003 kodlu ürün için ise 1003877692 numaralı şikayet ve 13cz84 işlem kodu ile kayıt açılmıştır.
Söz konusu ürünlerin tamamında kısa süreli kullanım sonucunda renk atması ve solma, bununla birlikte kumaş yapısında belirgin tüylenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürünler kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olup hiçbir şekilde ağartıcı, renk açıcı ya da kimyasal bir maddeyle temas etmemiştir.
Buna rağmen her başvuruda, somut bir teknik rapor sunulmadan “ağartıcı madde ile temas etmiş olabilir” şeklinde varsayıma dayalı ve standart bir açıklama yapılmaktadır. Aynı gerekçeyle birden fazla ürünün reddedilmesi, incelemenin objektif ve ürün bazlı yapılmadığını açıkça göstermektedir.
Mavi gibi kurumsal bir markanın kumaş tüylenmesi, deformasyon ve renk atması gibi açık üretim ve kalite sorunlarını kullanıcı hatası olarak nitelendirmesi kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşım, müşteriyi peşinen suçlayan ve sorumluluktan kaçan bir tutumdur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve belirtilen ürünler için iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ederim.
Sayın Yetkili, 1 yıl öncesinden Mavi mağazasından satın almış olduğum M0110094-900003 kodlu ürünüm ile ilgili yaşadığım sorunu tarafınıza iletmek istiyorum. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra montumun bir süre sonra renginin solduğunu ve yıkamamama rağmen tüylenme sorunu olduğum gördüm ve i...
Yaklaşık altı ay önce Mavi’den m0211518-620001 kodlu kot pantolon, m0611596-620001 kodlu gömlek ve m0042288295022 kodlu tişört satın aldım. Ürünleri, etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak kullandım ve yıkadım. Buna rağmen bu üç üründe ciddi deformasyon ve benzeri problemler orta...
Sayın mavi yetkileri kanunları öncelikle size hatırlatmak isterim. Malın ayıplı olması durumunda tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle d...
Mavi’den online olarak satın aldığım m100277-82292023 kodlu pantolonumda kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşamama rağmen, ürünüm iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen her seferinde “herhangi bir hata yok” denilerek reddedildi. Pantolonun özellikle paça kısmında bariz bir paça dönmesi olu...
Yorumlar