Mavi Tişörtlerde İlk Yıkamada Kısalma Ve Renk Solması, Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Mavi Giyim’den yaklaşık üç ay önce Elazığ Park 23 Avm mağazasından aldığım iki adet t‑shirt, havaların durumundan dolayı yakın zamanda giyilmeye başlandı ve daha ilk yıkamada her ikisinde de kısalma, çekme ve renk solması yaşadım. Ürünleri değişim ya da onarım için mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan olumsuz dönüş sağlandı. Yazılı bir rapor veya tatmin edici bir gerekçe de paylaşılmadı.

Bunun üzerine Elazığ Park 23 Avm mağazası üzerinden m0613156-70490003 ve m064946-71587004 numaralı yeniden inceleme kayıtlarını oluşturdum. Ancak tekrardan kullanıcı hatası denilerek yine red cevabı verdiler. Yaklaşık 2000 TL ödediğim bu tişörtlerde, kısa sürede ve ilk yıkamada bu şekilde deformasyon yaşanmasını asla kabul etmiyorum.

Mavi’den talebim, bu iki ürünün yenileri ile değişiminin yapılması ve ilk incelemede tarafıma neden kullanıcı hatası denildiğine ilişkin, teknik ve detaylı bir açıklamanın yazılı olarak paylaşılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.