Mavi Tişört Renk Solması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Mavi markasından geçen yıl mayıs–haziran ayları gibi satın aldığım m0612521-900004 kodlu tişörtün rengi, üzerinden bir yıl bile geçmeden yakasında ve ön kısmında belirgin şekilde soldu. Ürünü her zamanki gibi normal şekilde kullandım ve yıkama talimatlarına dikkat ettim.

Bu nedenle tişörtü 24 Temmuz Cuma günü Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. 3 Ağustos’ta tarafıma gönderilen mesajda, renk solmasının kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu, yani kullanıcı kaynaklı sayıldığı ve bu yüzden değişim yapılamayacağı belirtildi.

Kısa sürede bu derece solma olması, üstelik ürünün Mavi gibi bir markaya ait olması sebebiyle üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü ve müşteri olarak mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. İnceleme kararının gözden geçirilmesini, ürün için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.