Mavi Tişört İlk Yıkamada Paramparça, Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Silivri Vega AVM’deki Mavi mağazasından aldığım lakos t-shirt, daha hiç giymeden ilk yıkamada paramparça oldu. Ürünü kısa programda ve düşük derecede yıkamama rağmen ciddi şekilde deforme olup kullanılamaz hale geldi.

31 Mayıs 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım, incelemeye alınacağı söylendi ve ürün m0612520-90006 inceleme kodu ile incelenmeye gönderildi. Bugün tarafıma dönüş yapılarak “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bilgisi verildi.

Mavi gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın ürününe bu şekilde sahip çıkmaması ve sorunu tamamen kullanıcıya yüklemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü talimatlara uygun, kısa program ve düşük derecede yıkamama rağmen bu sonucun “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.