Mavi Siyah Gömlekte Sertleşme Ve Solma, İade Talebi

Mavi’den daha önce aynı model gömleğin üç farklı rengini alıp çok memnun kalmıştım. Bunun üzerine 26 Temmuz 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından aynı gömleğin siyah rengini de satın aldım. Ancak en son aldığım ve en az giydiğim ürün bu oldu, yalnızca üç kez giymeme rağmen ciddi bir sorun yaşadım.

Siyah gömlekte ilk giyimden sonra kumaşta sertleşmeler oluştu ve adeta diken gibi batma yapmaya başladı. Üçüncü giyişimde ise üründe solmalar meydana geldi. Alerjik bir cildim olduğu için her giydiğimde bu sertleşmeden kaynaklı olarak cildimde alerji ve rahatsızlık yaşadım, ürünü kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim, Winston AVM’deki Mavi mağazasından teslim ettim. Tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda firmadan kaynaklı bir hata olmadığı, talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede solması, sertleşmesi ve cildimde alerji yapmasına rağmen hiçbir sorun görülmemiş olmasını kabul edemiyorum. Mavi gibi bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını, bu süreçte markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.

Başta değişim talebim vardı ancak bu olumsuz ve ilgisiz yaklaşımdan sonra artık ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, dikkatlice değerlendirilmesini rica ediyorum.