to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Burda AVM Mavi mağazasından aldığım tişörtü iade/değişim için götürdüğümde, tüm evrakları tam olmasına rağmen sistemde görünmediği gerekçesiyle işlemi bir türlü gerçekleştirmediler. Ürünün faturası ve dekontu mevcut, etiketleri üzerinde, yeni alınmış olmasına rağmen “sistemde gözükmüyor” denilerek sürekli oyalanıyorum.
Aralık sonundan beri defalarca kez arandım, her seferinde farklı bir şey söyleniyor ve kimsenin birbirinden haberi yok gibi davranılıyor. Dekontu tekrar tekrar göndermem istendi, defalarca iletmeme rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve bu koordinasyonsuzluk yüzünden süreç uzadıkça uzadı.
Sonuçta sadece bir t-shirt değişimi talep ediyorum ve bu kadar basit bir işlem bu kadar zorlaştırılmamalıydı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Mavi’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünümün en kısa sürede sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Mavi'den aldığım ürünleri 1 ay dolmadan iade etmek istedim. Bana iade için yalnızca bir haftalık süre olduğunu söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir durumun olmadığını, iade edebileceğimi belirttiler. Ancak başka bir mağazadan iade edemeyeceğim söylendi ki bu da yanlış ...
Maviden üç tane tişört aldım, 20'sinde sipariş oluşturdum. Dün teslim edilmiş görünüyor. Online mağazadan alıp AVM'ye teslim edilmesini istemiştim fakat ürünleri AVM'de alamadım. Oradakiler ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söyledi. Firmayı aradım, ürünlerin ulaşmış olduğunu ve almamız gerektiğini ...
Mavi firmasından istediğim pantolonun bedeni StarCity AVM'de olmadığı için mağaza, merkez depodan evimin adresine kargo yapacağını söyledi. Ödemesini yaptıktan sonraki süreçte, 4 Haziran'da verdiğimiz sipariş bugün 27 Haziran olmasına rağmen teslim edilmedi. Firma arkasında durmadı, beni kargo firma...
Yorumlar