Cemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Kullanımda Renk Atan Mont İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Cemal
08 Şubat 14:02
298"Arayıp"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Şikayeti
Yunus
05 Mayıs 12:10
41Yunus'un Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimin giderilmesi açısından gayet anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşımlı ve sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim”
İstanbul Arnavutköy Avlu AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 8 ay önce bir mont satın aldım ve ürünü yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. Montun kollarında çok basit kullanımda dahi sökülme ve deformeler oluştu, ayrıca sırt bölgesinde de neden kaynaklandığını anlayamadığım belirgin deformasyonlar meydana geldi. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi kullandım, montu hiçbir zaman yıkamadım ve bakımında da ekstra bir işlem uygulamadım.
Bu nedenle montu “sökülme/deformasyon” şikayetiyle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Tarafıma gönderilen SMS’te, m8810269-900003 kodlu ürün için Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım ya da yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlere bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Montu hiç yıkamamış olmama ve olağan dışı bir kullanıma maruz bırakmamama rağmen, bu şekilde “kullanım ya da yıkama hatası” imasında bulunulmasını hem haksız bir suçlama hem de çok yüzeysel bir açıklama olarak görüyorum.
Kısa sürede ve normal kullanımda bu kadar bariz deformasyon oluşan bir üründe sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif biçimde yapılmasını ve bu mont için ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
05 Mayıs 12:12 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Yunus
05 Mayıs 14:25
Benzer Şikayetler
Azad sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Montunun Kısa Sürede Sökülmesi Ve Mağaza Yetkilisinin Yardımcı Olmayan Tutumu
Azad
23 Mart 19:03
137Mavi’den yaklaşık 2 ay bile olmadan fiziki mağazadan 1500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Kısa süre içinde montun kol birleşim yerinde sökülme meyda...
Mavi Pantolonun Arka Cep Dikişlerindeki Üretim Hatası Ve İade Talebi
Zeynep
06 Ocak 03:35
216Yaklaşık 9 ay önce Mavi mağazasından m1010763-87748042 kodlu bir jean pantolon satın aldım. Pantolonun arka ceplerinin üst kısmında, kısa sürede ve tamamen normal kullanımda sökülmeler meydana geldi. Oluşan bu sökülmeler, pantolon giyildiğinde içini belli edecek kadar ciddi bir üretim problemidir. ...
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Renk Atan Montlar Mağaza İncelemesinde Red Edildi, Çizik İade
Sibel
17 Şubat 04:07
216"Teşekkürler"
1 Destek
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Renk Solması Yaşayan Mont İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi
Mustafa
24 Şubat 15:23
261Mavi Van AVM şubesinden 30.11.2025 tarihinde bir mont satın aldım. Ürünü aralık ve ocak ayları boyunca, yani yaklaşık iki ay kullandım. Evde farklı mo...
Yorumlar