Mavi Pro Sport Ürünlerinde Kalite Sorunları Ve Mağaza İlgisizliği

2023 yılı Haziran ya da Temmuz ayında İstanbul Metrogarden AVM Mavi mağazasından Mavi Pro‑Sport %98 cotton kot pantolon ve bir de t‑shirt satın aldım. Pantolona yaklaşık 800 TL ödedim. Mavi’yi kot dünyasında iyi ve sağlam bir marka olarak bildiğim için özellikle tercih etmiştim, ancak yaşadığım kalite sorunları nedeniyle ürünleri neredeyse kullanamaz hâle geldim.

Pantolonu çok sık giymememe ve hassas şekilde kullanmama rağmen iç kısmındaki dikişler paçalardan dışarı doğru sökülmeye başladı, cep kısmı da dışarı doğru hafif söküldü. Ürünü az sayıda ve uygun ısıda yıkamama rağmen rengi olağanüstü derecede hızlı bir şekilde soldu. Şu anda bu kadar para verdiğim kot pantolonu kullanamıyor ve bir kenarda duruyor. Aynı alışverişte aldığım tişörtte de benzer şekilde kısa sürede sökülme, yırtılabilir hâle gelme ve renk solması yaşadım; artık giyilebilir durumda değiller.

Mağazaya yalnızca pantolonun paçalarındaki problem için gittiğimde, terziye sorulmasına rağmen “bir şey yapılamaz” denilerek ilgisiz bir tavırla geri çevrildim. Ürüne ödediğim bedel’e rağmen, sanki çok ucuz bir ürün almışım da bu hâle gelmesi normalmiş gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Pazar ya da daha düşük fiyatlı markalardan aldığım ürünleri yıllardır giyerken ne dikişlerinde böyle bir sökülme ne de bu kadar hızlı renk solması yaşamadım.

Günümüz koşullarında kıyafetin bu kadar pahalı olduğu bir dönemde, bir yıl bile dolmadan çöpe gidecek kadar dayanıksız bir ürünle karşılaşmayı ve bu durumun bu kadar sıradanlaştırılmasını kabul edemiyorum. Mavi’nin kot dünyasındaki yerini ve ürün kalitesini tekrar gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mavi’den beklentim, Metrogarden AVM Mavi mağazasından aldığım bu Pro‑Sport kot pantolon ve t‑shirt için, satın alma kaydım Mavi kart sisteminde ve mağaza kayıtlarında bulunduğundan, aynı fiyat seviyesinde sağlam bir ürünle değişim yapılması ya da tutar karşılığında hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesidir.