Mavi Pro Pantolonun 2 Yıllık Garantisi Kapsamında Yırtılma Sorunu Ve Değişim Talebi

Gebze Center Mavi mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Mavi Pro model bir pantolon satın aldım. O dönem için ortalamanın üzerinde olduğunu düşündüğüm 1400 TL ödeyerek aldım ve özellikle 2 yıl garanti verildiği için gönül rahatlığıyla tercih ettim.

Pantolonu toplamda yaklaşık 1 yıl kadar kullandım, son 3–4 aydır da zaten giymiyorum. Bu süre sonunda pantolonun ön cep bölgesi, arka cep kenarları ve ön a bölgesi tamamen yıpranıp yırtıldı. Aynı markanın 2–3 yıllık başka pantolonlarını da kullanıyorum ve hiçbirinde bu tarz bir sorun yokken, Mavi Pro serisinde böyle bir problem yaşamam açıkçası hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, ürünü gören Mavi çalışanı bile kendi kendine “kesin değişim olur” şeklinde yorum yaptı. Buna rağmen inceleme sonucu olarak “herhangi bir üretim hatasına rastlanamadı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar belirgin yıpranma ve yırtılmanın hangi durumda üretim hatası sayılacağını da gerçekten merak ediyorum.

Madem bu ürüne 2 yıl garanti veriliyor, o zaman bu garantinin arkasında durulmasını, aksi halde böyle bir vaatte bulunulmamasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonumun değişimini, bedel iadesini ya da en azından tutarına yakın bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.