Kalitesiz Pantolon Dikişi Yırtıldı Mağaza Değişim Reddediyor

Kocaeli Gebze Center Mavi mağazasından almış olduğum Lisbon model pantolonda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresi sonrasında ciddi kusurlar oluştu. Yaklaşık 1,5–2 sene boyunca ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde, pantolonun arka ceplerinin dikiş yerlerinden ve bacak arasından yırtılma meydana geldi. Bu durum, ürün kalitesi açısından beklentilerimi kesinlikle karşılamadığı gibi, markaya olan güvenimi de zedeledi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında ürünle ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, herhangi bir değişim işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürünü özenle kullanmama rağmen kumaşın bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranıp yırtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mavi’den, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi adına, problemli pantolon bedelinde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.