to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Premium Serisi Kot Pantolon Fermuarı Hızlı Yırtıldı Değişim Ve İade Talebi
28.09.2024 tarihinde Mavi’den Premium serisi bir kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez giydim ve sadece 3–4 kez yıkadım. Buna rağmen pantolonun fermuar kısmının hemen altından yırtılma/delinme meydana geldi.
Bunun üzerine 22.02.2026 tarihinde Buyaka AVM Mavi mağazasına giderek ürünü teslim ettim ve pantolon m0042285192023 kodu ile incelemeye alındı. 27.02.2026 tarihinde ise 1004031837 numaralı şikayetimle ilgili SMS bilgilendirmesi aldım. Mesajda, üründeki değişimin kullanım ve yıkama sıklığına bağlı olarak oluşmuş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iadenin mümkün olmadığı bilgisi tarafıma iletildi.
Premium seri olarak satılan ve bu kadar kısa sürede, üstelik çok az giyilip az yıkanmış bir pantolonda fermuar altından yırtılma olmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Üründeki problemin kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu pantolon için ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi Serap Hanım tarafından telefonla dönüş yapılmış ve mağduriyetim giderilmiştir. Kendisine tekrar teşekkür ederim.
