Mavi Pantolonun Renk Atması Ve Fermuar Sorunu İçin Değişim Talebi

Mavi Van Outlet Cadde 2 mağazasından 29.07.2025 tarihinde satın aldığım m8842227883018 kodlu pantolonda, kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen ön fermuar kısmında belirgin bir renk atması ve ağ kısmında belirgin kırışmalar oluştu. Ürünü her zaman etikette yazdığı gibi, ters çevirerek 30 derecede ve özenle yıkadım, yıkama ve kullanım koşullarına özellikle dikkat ettim.

Bu sorunlar ortaya çıkınca ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Mavi Kalite Ekibi tarafından tarafıma iletilen yanıtta, üretimden kaynaklı bir hata tespit edilmediği, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Şikayet numaram 1004301761’dir.

Ben Mavi markasını özellikle kaliteli giyinmek için tercih ederken, bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından hiçbir şekilde değişim veya iade desteği sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki renk atması ve deformasyonun bu kadar kısa sürede oluşmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İlgili pantolonun kalite açısından yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iade işleminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.