to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonundaki Yırtık İçin Reddedilen Değişim Talebi
Malatya Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce Mavi Gold S****** model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü normal kullanımda giyerken arka cebin üst kısmında yırtık oluştu. Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
Mavi’den gelen inceleme sonucunda, sorunun yıkama hatasından kaynaklandığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak yırtığın oluştuğu bölge ve pantolonun kullanım şekli dikkate alındığında, bunun bir yıkama hatası olması mümkün değildir. Bugüne kadar hiçbir kot pantolonumda böyle bir yırtılma yaşamadım. Özellikle son dönemde Mavi’nin kumaş kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü de üzülerek görüyorum.
Kumaştan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu yırtılma sebebiyle inceleme talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün tekrar değerlendirilmesini ve arızalı kot pantolonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi çözüm odaklıydı. Sorunum giderildi değişim onaylandı. Keşke bu kadar ugrastirmasalardi.
