Mavi Pantolonundaki Renk Atması Ve Aşınma İçin İade Talebi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde renk atması ve bacak arasında aşınma sorunu yaşadım. Ürünü bu şikayetlerle birlikte incelemeye gönderdim.

Bugün tarafıma gelen mesajda inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bildirildi. Pantolonu normal kullanım koşullarında giydiğim, herhangi bir yanlış yıkama ya da hatalı kullanımım olmadığı halde bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Üründeki renk atması ve bacak arası aşınmanın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, pantolon bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve daha özenli değerlendirilmesini rica ederim.